Glean AI Agent

Glean是什么
Glean是一款面向企业级用户的AI平台，旨在为每位员工配备专属的AI助手和智能代理，从而将企业内部的知识资产高效转化为实际生产力。该平台通过集中化部署，帮助企业快速、安全地实现AI驱动的办公自动化，不仅能够快速查找信息，更能基于上下文智能辅助完成具体工作任务，真正做到“让AI帮你完成工作，而不仅仅是找信息”。Glean的核心能力包括智能问答、内容生成、邮件处理、演示文稿制作以及多领域知识整合，尤其适用于需要频繁调用跨部门知识（如财务、人力资源、法务等）的企业场景。

目标用户主要包括中大型企业的知识工作者、行政人员、技术团队以及管理层，行业应用覆盖金融、制造、教育、医疗、科技等多个领域。典型使用场景包括：员工日常咨询（如HR政策、财务流程）、会议纪要与邮件草拟、项目文档快速生成、跨系统知识检索与整合等。例如，德国某企业通过部署Glean定制化工具askT，将大语言模型的全球知识与本地化知识库（涵盖财务、HR、法务等数千个知识源）无缝结合，打造了一站式员工服务助手，显著提升了跨部门协作效率。

从实际反馈来看，Glean能帮助用户节省每周2-3小时的工作时间（部分用户反馈实际节省时间更长），尤其适合需要频繁处理重复性知识检索、内容创作或流程性工作的岗位。其优势在于将企业级搜索的精准性与生成式AI的灵活性结合，不仅提供单一窗口的上下文理解能力（区别于多数仅支持单轮对话的SaaS工具），更通过“搜索+AI代理”的双引擎模式，覆盖从信息获取到任务执行的全流程需求。对于曾尝试过传统企业搜索工具（无论本地部署还是SaaS模式）但效果不佳的用户，Glean通过验证过的搜索技术积累与AI深度优化，能够有效打破“工具无用论”的质疑，成为企业数字化转型中提升知识利用率的关键助手。

自然嵌入的适用场景
Glean使用示例
1. 快速启动：企业管理员通过Glean平台完成统一部署，连接内部知识库（如财务系统、HR政策文档、法务条款等），并根据需求配置AI助手的角色权限。
2. 员工使用：员工通过自然语言提问（如“如何申请差旅报销？”“最新的法务合规要求是什么？”），Glean的AI助手会结合企业知识库与大语言模型的理解能力，直接生成精准答案或操作指引。
3. 高级任务：支持复杂场景如自动生成会议纪要（提取讨论要点并整理行动项）、辅助撰写邮件/演示文稿（根据需求生成初稿并优化语言）、跨系统数据整合（从多个知识库调取关联信息并汇总呈现）。