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做家电维修的为何大部分人都没有危机感


  网上不少顾客想自修,都来提问,同行都会踊跃作答,告诉顾客哪里的问题,并指导其自修,而不是给顾客建议,不要尝试自修,没有一定基础,很容易越修越坏,而且不注意某个细节,还有可能导致意外事故。如图:逻辑板这种专业称呼你跟顾客说,也毫无意义。

  为何总有人没有危机感?分析其原因,只因没有忧患意识,自己生意太好,不再乎行业的处境,很多平台也能发现有一些关于家电维修的基础教程,技术是同行的唯一优势,如果连自己优势都能随意告知,那将毫无优势可言,更多的维修店将逐渐关闭。

  有些顾客你跟其说实话,反而得到的是不信任,还说你骗他,比如空调不制冷,就叫你去加雪种,你多问了几句:最近有修过吗?有移机过吗?排除安装问题导致的漏氟,顾客就说:你过来加就是了,多少钱?然后又跟其解释:如果真是雪种少了,可能管路还有问题,需要检漏维修,第一次可以给你加,但是过一段时间又不制冷了,我可不管!顾客就会说你骗子,给了钱,还不管保修了。

  如果你不解释,直接过去加了雪种,还是没有好,或者根本不是缺氟的故障,或者加制冷剂就好了,过几天又不冷,又会找你麻烦事,说没有修好,赶紧退钱!所以本人面对类似这种感觉比自己还懂的顾客,一般都是拒绝提供服务的,不想因为一些麻烦事耽搁大家的时间。

  有的生意好的同行,店里没有配件,还会告诉配件店地址,叫顾客去买,然后自己修,我想说的是,配件店以及TB都不适合告知顾客的,不然以后很多维修项目,你都会失去,至少遥控器之类的,肯定是不会找你买了!生意好,建议提高维修费经营,降低业务量,增加利润,生意差建议降低维修费,增加业务量,以达到某种收支平衡,当然不要太低了,这个都知道,害自己也害了整个行业。

  最后告诫大家,不管你是业余懂点维修的,还是专业维修的,不要去回答一些顾客询问的类似非常基本的问题,维修店都得靠维修吃饭,虽然那样做,你认为对自己没有影响,那或许你附近一个顾客,本来是要找你维修的,但是网上一发帖询问,被其它同行热情回答指导下,自修好了,总会在无形中影响到自己的收入。

  网上也不要去分享一些价值几块钱的电视数据,这有什么意思?有几个人能遇到跟你电视型号和屏号一致的?网上TB卖家也才10元左右,还带详细教程,同行都应该去多多支持才是,以后有需要才能找到卖家,如果卖家销售给你的资源,你又网上免费提供下载或者也去网上卖,这明显是一种过河拆桥的违法道德的行为!而不是什么帮助了同行,往严重方面来说,把卖家倒闭了,以后你想要再找数据,估计都找不到了!



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